Terminos y Condiciones

POLITICA DE DEVOLUCION

Dentro de los 30 días de entregado el artículo o de acuerdo a los plazos legales, podrás devolverlo por las siguientes causas:
· Si el artículo presenta defectos de fabricación
· Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de producto (embalaje, caja u otro) y sin presentar muestras de maltrato.

Procedimiento para la devolución en una oficina:
Si realizas la devolución de la mercancía, deberás dirigirte con el area de ventas presentando la mercancía, la factura original y la tarjeta de crédito o ficha de deposito en la cuál se generó el cargo.

· En caso de que se haya enviado otra mercancía por equivocación o que presente algún defecto de fabricación, se podrá realizar el cambio físico, si en la tienda se cuenta con la existencia.
· Si la tienda no cuenta con la existencia, podrás escoger otro artículo equivalente de tu preferencia, o en caso contrario, se realizará el reembolso a tu tarjeta de crédito.
· Si se envió otra mercancía por equivocación o presenta algún defecto de fabricación, se realizará el reembolso total de la mercancía, más los gastos de envío.
· Si únicamente deseas cancelar tu compra, se realizará el reembolso por el importe de la mercancía, sin incluir los gatos de envío.
· En caso de una devolución de cualquier producto vendido a través de internet, el cliente podrá realizar su devolución en nuestra oficina y se le reintegrará su dinero o se le abonará a su tarjeta de crédito, según sea el caso.


Procedimiento para devoluciones por servicio de mensajería

· Si en tu localidad no cuentas con ninguna tienda, podrás enviar la mercancía, utilizando de preferencia, la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía, asegurando perfectamente el paquete el cual deberá contener la factura original, una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución, y si deseas la reposición del artículo o el reembolso de tu dinero.
· Si se envía la mercancía por mensajería, deberás asegurarte de anotar correctamente el siguiente destinatario:


Edebé Ediciones Internacionales, S.A. de C.V.
Ignacio Mariscal, No. 8, Col. Tabacalera
C.P. 06030, México, Distrito Federal
Con Atención a : Servicio al cliente

· Al momento en que nos sea entregada la devolución, nos pondremos en contacto contigo para confirmar la reposición de la mercancía o el reembolso.
· Si no has recibido la mercancía, podrás enviarnos un e-mail a : pedidos@edebe.com.mx
· ó comunicarte al teléfono:
Del interior al ..................../ 41 de 11:00 a 20:00 hrs. de Lunes a Viernes (Horario de la Cd. de México).
D.F. y Area Metropolitana ...............
· Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a:
pedidos@edebe.com.mx