Page 206 - @ccess 2 Teacher´s Book

PISTA 56 (práctica 10, actividad 9)

Lisa: Buenas tardes. No estoy satisfecha con el
farmacéutico que estaba trabajando ayer.
Vendedor: Está bien. Dígame por qué.
Lisa: Parece que no está interesado en hablar
conmigo. ¿Puedo hablar con su supervisor?
Vendedor: No está en este momento.
Lisa: (cuelta el teléfono. Se oye el tono de ocupado
en el aparato)

PISTA 57 (práctica 10, actividad 18)

Lisa: Hola. Quiero quejarme de algo.
Vendedor: ¡Buenas tardes! Lamento mucho que
haya habido un incidente. ¿En qué puedo servirle?
Lisa: Estoy muy decepcionada de su servicio.
Vendedor: Siga, por favor. Dígame por qué se siente
así para que podamos resolverlo lo más pronto
posible.
Lisa: Mire usted, el farmacéutico me vendió un frasco
de pastillas que ya caducaron, esa es la razón.
Quiero que me reembolsen todo mi dinero.
Vendedor: Una disculpa. Podemos devolverle su
dinero o darle dos frascos nuevos. Además voy a
reportar esto, para que no vuelva a suceder.
Lisa: Muchas gracias. Aceptaré los dos frascos
nuevos.
Vendedor: Muy bien. ¿Puede darme su dirección
para que le mandemos las pastillas?
Lisa: ¡Claro! ¿Tiene papel y pluma para anotar?

PISTA 58 (práctica 10, actividad 22)

Chica: ¡Buenos días! Llama a la óptica. ¿En qué
puedo servirle?
Chico: ¡Hola! Mmm… me llamo José López y llamo
porque… mmm… quiero quejarme por los lentes que
compré esta mañana. Lo que pasa es que sigo
viendo muy mal. ¡Todo está borroso! Además, me
aprietan en la nariz. No creo que el optometrista haya
hecho un buen trabajo, así que quiero que me
devuelvan mi dinero.

206